Интернет-магазин удобен тогда, когда покупатель понимает не только цену и внешний вид товара, но и весь путь заказа: наличие, характеристики, оплату, доставку, гарантию, возврат и связь с продавцом. Онлайн-покупка требует доверия к информации, потому что решение принимается раньше, чем товар оказывается в руках.