Медицинское страхование начинает работать не в момент покупки полиса, а при первом обращении за помощью. Тогда становятся важны не общие обещания программы, а перечень клиник, порядок записи, исключения, согласование обследований, лимиты и документы, подтверждающие страховой случай. Полис полезен, когда его условия совпадают с реальным маршрутом пациента.